Kebijakan Pengembalian Dana (Return Policy)

Terakhir diperbarui: 11 Mei 2026

Selamat datang di Easy Legalitas.
Kami berkomitmen memberikan layanan profesional dalam bidang legalitas usaha, pembuatan website, dan layanan digital bisnis lainnya.

Dengan melakukan pemesanan layanan di website ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan pengembalian dana berikut.

1. Karakter Layanan

Sebagian besar layanan yang disediakan oleh Easy Legalitas merupakan:

Jasa profesional
Produk digital
Layanan konsultasi
Pengurusan administrasi legalitas
Pembuatan website/custom service

Karena sifat layanan tersebut melibatkan proses kerja, waktu, biaya operasional, dan penggunaan sumber daya sejak pesanan dimulai, maka pengembalian dana tidak selalu dapat dilakukan secara penuh.

2. Kondisi Pengembalian Dana

Pelanggan dapat mengajukan refund apabila:

A. Pesanan Belum Diproses

Pengembalian dana dapat dilakukan hingga maksimal 100% apabila pembayaran telah dilakukan namun pekerjaan belum dimulai sama sekali oleh tim kami.

B. Kendala dari Pihak Easy Legalitas

Refund sebagian atau penuh dapat dipertimbangkan apabila:

Tim kami tidak mampu melanjutkan layanan
Terjadi kesalahan fatal dari pihak internal
Layanan tidak dapat diberikan sesuai kesepakatan awal

C. Pengajuan Ditolak Instansi

Untuk layanan legalitas tertentu, apabila pengajuan ditolak oleh instansi pemerintah karena kesalahan dari pihak kami, maka pelanggan berhak mendapatkan:

Revisi pengajuan tanpa biaya tambahan, atau
Refund sesuai proporsi layanan yang belum digunakan

3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

Refund tidak berlaku apabila:

Proses pengerjaan sudah dimulai
Dokumen sudah diproses/didaftarkan
Website sudah dikerjakan atau dikirim preview
Pelanggan berubah pikiran
Keterlambatan disebabkan pelanggan
Pelanggan tidak melengkapi dokumen yang dibutuhkan
Penolakan terjadi akibat data/dokumen pelanggan tidak valid
Pelanggan melanggar ketentuan layanan

4. Refund untuk Layanan Website & Digital

Untuk layanan:

Landing page
Website company profile
Desain digital
Jasa SEO/GEO
Iklan digital
Optimasi AI Visibility

Refund tidak dapat dilakukan setelah:

Konsep/desain mulai dibuat
Domain atau hosting dibeli
Draft atau revisi pertama dikirimkan

Namun kami tetap berkomitmen memberikan revisi sesuai paket layanan yang dipilih pelanggan.

5. Proses Pengajuan Refund

Pengajuan refund dapat dilakukan melalui:

WhatsApp: 0812 6547 5448
Website: easylegalitas.com

Dengan menyertakan:

Nama lengkap
Nomor invoice/pesanan
Bukti pembayaran
Alasan pengajuan refund

6. Waktu Proses Refund

Setelah pengajuan disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan maksimal dalam waktu:

3–14 hari kerja

melalui metode pembayaran yang disepakati.

7. Perubahan Kebijakan

Easy Legalitas berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru akan selalu tersedia di website resmi kami.

8. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan terkait kebijakan refund dan layanan:

🌐 Easy Legalitas
📞 WhatsApp: 0812 6547 5448

Penutup

Kami percaya transparansi adalah bagian penting dari pelayanan profesional.
Easy Legalitas selalu berusaha memberikan layanan terbaik, cepat, dan bertanggung jawab untuk membantu bisnis Anda berkembang secara legal dan terpercaya.